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安心就學圈

教育部「全面推廣政府服務流程改造─『安心就學圈執行計畫」說明

        為推廣政府服務流程改造,提供主動、積極便民服務,教育部(以下簡稱本部)依據行政院102年1月函頒「全面推廣政府服務流程改造規劃報告」(如附件1)及「政府服務流程改造推動小組」會議決議,於3月邀集相關部會成立「安心就學圈」(執行計畫如附件2),工作內容除檢討改善民眾現行申辦各項補助措施行政流程,期許藉由一站式服務,能有效協助民眾整合申辦案件服務流程外,更積極推動跨機關或跨部門合作,藉由導入電子閘門的概念,使民眾能免繳付繁瑣的證明文件,免於來回奔波辛勞。
 
        本部「安心就學圈」成立以來的工作內容如下:
 
一、成立「安心就學圈」規劃推動小組:整合、盤整並統合規劃本部就學安全各項措施,擇訂執行項目、評估發展策略及諮詢專業意見等,並協調中央機關各部會(行政院原住民族委員會、內政部、衛生福利部、財政部財政資訊中心、衛生福利部、金融監督管理委員會)相關資源,建立跨部會、跨機關、跨組織合作之機制。
 
二、整合跨單位業務,組成一站式服務:擇定民眾需奔波2處以上之業務,由本部協調相關部會或機關,提供民眾只需一站辦理即可完成大小事的服務。
 
三、善用資通訊科技,簡化民眾需繳附證明文件:利用行政機關間跨機關電子閘門概念,減少民眾需往返申請不同證明文件所花費時間。
 
本部「安心就學圈」自102年起相關執行進度及相關成果如下:
 
一、就學貸款一站式服務:先前高級中等以上學校學生申請就學貸款,應依承貸銀行規定辦理簽約及對保手續,於同一教育階段第1次申請時,應由法定代理人或連帶保證人陪同,攜帶申貸日前3個月內戶籍謄本、印章、國民身分證及註冊通知單,到指定的承貸銀行簽約及對保。本部協調銀行至學校駐點辦理對保手續,協助學生在校園內即可完成,不管學生住家是離銀行或學校較近,都可以很方便的完成對保手續。
 
二、簡化民眾繳附證明文件:原住民各類就學優惠補助措施,原需繳附戶籍謄本證明原住民身分,本部規劃推動免繳付戶籍謄本服務,建置「教育部原住民身分電子查驗管理服務平臺」,透過與戶役政資訊系統連結確認原住民身分,達成簡化民眾繳附證明文件之便民服務,並配合全面推動以內政部103年2月份實施之新式戶口名簿取代戶籍謄本;另104年有關軍眷補給證、低/中低收入戶證明及身心障礙證明文件等3項,民眾於申辦需繳附上述證明文件業務時,都可免附相關證明文件,減少申辦文件花費時間。迄今(105年11月)已有多項免繳附證明文件之業務,詳細一覽表可參見簡化各式證明文件一覽表。
 
「只有更好,沒有最好」,一直是本部在推動為民服務上所秉持的理念,往後除持續檢討民眾所需繳附證明文件,讓民眾減少申請證明需花費的精神、時間、金錢外,未來更希望能做到主動關心服務到家,針對民眾需求提供主動、便民的服務。