網路的網站、社群媒體、以及通訊軟體經常會提供各種購物廣告，下列何者不會是詐騙賣場？- 知名品牌宣布退出台灣或結束營業，限時限量的網路特賣會。
- 推薦「跌無可跌」的股票或是「會令你驚訝」的理財投資方法。
- 在地小農為了築夢回鄉務農，種出優秀農作物卻遭逢變故，有照片為證，需要大家的支持與幫忙。
- 以上皆有可能是網路詐騙賣場。
這些都是常見、有例可循的詐騙賣場。最常見的是利用民眾的貪小便宜的心態，謊稱代理商出清貨品；利用民眾想理財投資的慾望，進行吸金或高風險投資；盜用新聞圖片或真實人物的照片，謊稱是在地小農，利用民眾的同情心或愛國心販售仿冒商品，以上都是曾經興起過的網路詐騙手法。 |
朋友發現社群媒體上有賣家在揪團網購超夯新品，價格比一般商店或電商平臺還便宜三成，想找你一起湊人數，這時你該怎麼辦？
- 價格合理，當然先 +1 囉！
- 查看一下賣家的評價，有足夠多的好評紀錄的賣家才值得信任。
- 要求賣家提供貨到付款的方式，先確定有收到貨了才付款，才不會吃虧。
- 查證一下賣家是否留下可追查的資訊，以賣家名稱或ID搜尋有沒有糾紛紀錄。
近年來社群媒體興起銷售風潮，許多商品或商家都到社群網站上追求曝光度，從購物社團到直播拍賣都有，交易糾紛也連帶地大量產生，最常見的交易糾紛類型為包括退貨問題、退款問題、商品瑕疵、廣告不實或仿冒等。賣家評價可以雇人作假，貨到付款不保證商品品質，唯有賣家的信譽是值得參考的，因此網路賣家是否留下可追查的基本資料、可真正聯繫到的資訊，例如真實的地址、確實可聯絡的電話或電子郵件信箱？以賣家名稱或ID搜尋過後是否有受害者投訴紀錄？都是比價格更重要的評估依據。 |
網路上有許多的臨時特惠賣場，宣稱清倉拍賣或是平行輸入品，價格遠低於市面行情，在各大社群網站都有層出不窮的廣告，當中參雜了許多詐騙賣場，下列哪一個不是詐騙賣場的特徵？
- 既然是臨時的特惠賣場，網址並非該商品的官方網域是正常的。
- 賣家擔心買家收貨了以後賴帳不付款，要求買家使用第三方支付。
- 賣家為了不讓買家擔心付錢以後收不到貨，強調可以貨到付款。
- 因為是網路銷售，所以未提供實體聯絡電話及地址。
由於網路購物的蓬勃發展以及社群媒體的推波助瀾，一頁式廣告與詐騙賣場大量地興起，據行政院消費者保護處統計，2021年各縣市政府受理一頁式廣告相關消費爭議高達3180件。消保處對此建議凡是廣告內容強調貨到付款、商品售價明顯低於市場行情、標榜7天鑑賞期、限時限量促銷、網址拼音奇特、出現陌生用語、未提供實體聯絡電話及地址等情況，下單前應上網搜尋賣場評價，避免上當。 |
在網路上購物或者被推銷的時候，經常碰到填問卷或資料就送贈品的機會，又怕會碰上網路詐騙，以下何者是正確的做法？
- 只填姓名和電子郵件，不要填電話和地址，即使是騙徒也找不到我本人。
- 大家都覺得國中小學生容易被騙，所以要填寫家長的資料，騙徒比較不敢騙大人。
- 非必要不填寫，真的很想要贈品，也要先確認活動的主辦單位和活動網址，並詳閱活動的條款。
- 故意填寫錯誤的資料，或者乾脆填寫他人的資料，反正我只是想要贈品。
對於詐騙集團來說，他們未必第一次就要獲得個人資料，而是只是想要一個可以確實聯繫到某人的手段，稱為「網路釣魚」，然後再進行其他形式的詐騙；歹徒詐騙的對象不分男女老幼，即使是家長或他人也會遇上不同類型的詐騙手法；填寫他人的資料可能會為他人帶來困擾。 |
網路購物好方便，但是在購物的過程中付出自己的金錢與個人資料的時候，消費者如何保護自己的安全？
- 盡量利用公共Wi-Fi無線網路上網購物，以免被駭客追蹤到自家的網路位置。
- 點擊知名社群網站的廣告或推銷郵件內的連結上網購物，以免自己繕打網址的時候連線到駭客設置的相似網址。
- 確定結帳的過程使用了加密連線，網址必須是「https://」開頭的連線。
- 在網站上購物比較危險，下載手機App之後從App內消費比較安全。
使用公共的WiFi熱點上網購物是危險的行為，因為駭客可能在同一個連線範圍內攔截你的資訊，甚至假造WiFi熱點吸引使用者來連線。社群廣告或推銷郵件是最可能提供錯誤網址的來源，自行繕打網址或搜尋官方網站較為安全。不管是否為官方網站，非加密連線所傳遞的資料，都可能被竊聽。不明來源、無法驗證發行商的app絕對不能下載安裝，有時候損失的不只是金錢，而是包括手機內其他個人機密敏感資料。 |
在實體店面或網路購物的過程中，賣家要求消費者提供哪些個人資料是必要且合理的？
- 實體店面業者要求消費者留下聯絡電話，以便追蹤顧客的滿意度。
- 網路購物業者要求消費者提供手機號碼與地址，以便通知商品包裹已送到。
- 餐廳業者的顧客意見表要求消費者填寫工作、教育程度與婚姻狀況，以便提供量身訂做的服務。
- 實體店面或網路購物業者要求提供消費者友人的聯絡方式，以提供折扣價。
根據2010年新修正通過的「個人資料保護法」第5條「個人資料之蒐集、處理或利用，應尊重當事人之權益，依誠實及信用方法為之，不得逾越特定目的之必要範圍，並應與蒐集之目的具有正當合理之關聯。」。所謂的「合理性」乃是基於「完成業務之必要性」，而且業者不得將這些資料用於業務之外的範圍。在此之外，業者仍可以要求消費者提供非必要的資料，消費者若在最後簽上大名即視同「經當事人書面同意」，不可不謹慎視之。 |
不小心在網路上買到了詐騙網站出的假貨或劣質品，採用貨到付款方式，而且已經付了款怎麼辦？以下何者不是有效的處置方式？
- 立刻向訂購的網站辦理退貨，先退貨再要求退款，避免被強迫推銷。
- 若是超商的取貨付款包裹，立刻撥打超商客服專線，申報為詐騙案件。
- 若是宅配的貨到付款包裹，立刻向負責宅配的貨運業者反映，聯繫託運人。
- 備齊所有可蒐集的證據，包括截圖、對話紀錄、貨運單等，撥打「165反詐騙」專線報案。
詐騙網站所留下的聯絡電話和地址通常都是假的，消費者想退貨也聯繫不了對方，但是物流業者是握有寄件人(託運人)資料的。目前超商和多數宅配業者都已經建立了針對「貨到付款」類型的詐騙貨物之處置SOP，請撥打超商和宅配業者的客服專線，由超商和宅配業者協助聯繫託運的廠商，再由廠商聯繫消費者協調。若聯絡不上廠商或確立為詐騙案件，將會協助退款事宜。除此之外，也要備齊所有證據，包含購買網頁截圖、商品訂單、與賣家/寄件人的對話紀錄、貨品、貨運單等，撥打「165反詐騙」報案。 |
人海茫茫，佳偶難覓，求助各種交友服務，往往因為過程或結果不合乎預期，想解除契約而引發糾紛，以下注意事項何者有誤？
- 應慎選合法且信譽良好之業者，切勿隨意登入不明網站或下載 App(應用軟體)，以免權益受損。
- 消費者簽訂交友服務之契約或使用條款前應詳閱內容，並至少有七日的審閱期。
- 使用交友服務之前，必須先請業者提供會員身分的查核機制，避免誤交已婚人士，或者遇上假交友真銷售、假交友真借貸的情事。
- 若業者以網際網路或App的形式提供交友服務，非經消費者再簽署同意書，不得自動續約。
由於坊間交友服務糾紛申訴頻傳，行政院內政部為「交友服務」的中央目的事業主管機關，並於111年3月18日公布「交友服務注意事項」，並輔導業者補正。內容載明業者應該提供服務項目，建立會員身分的查核機制，消費者簽訂本契約或使用條款前，應有至少三日以上期間供消費者審閱全部條款內容，若以網際網路App的形式提供服務，非經消費者再簽署同意書，不得自動續約。 |