為增進我大專校院境外學生輔導人員專業知能與服務素養，教育部於本（108）年4月至5月間，辦理5場境外學生輔導人員服務素養培訓研習會，計有100多所大專校院，逾400位輔導人員參與，透過與會者的經驗分享與意見交流，集思廣益共同促進各校境外學生輔導的健全發展。
教育部於100年成立「大專校院境外學生輔導人員支援體系計畫(NISA)辦公室」，每年均舉辦輔導人員服務素養培訓研習會。本年度研習會課程聚焦優化境外生輔導機制，包括實習及工讀相關法令規範、注意事項與案例分享，學生輔導相關配套措施與機制，境外生輔導工作績優學校、人員經驗分享，以及印尼與越南高等教育發展趨勢、風俗文化介紹等。此外，綜合討論時間由教育部、衛生福利部、勞動部、僑務委員會、內政部移民署、外交部領事事務局等機關派員面對面回答提問，協助釐清輔導實務上之相關問題，以提升境外生輔導服務品質。
在教育部、學校及各界努力下，近年來大專校院境外學生人數持續成長，107年達12萬7千人。隨著各校境外學生人數的增加，提升境外學生在臺就學服務品質，也成為吸引更多優秀境外學生來臺的重要課題。為關懷在臺大專校院就讀之境外學生，使他們的意見能充分表達並獲得即時有效處理，進而安心向學、順利完成學業，教育部自本年起優化境外學生輔導機制，具體措施包括建置境外學生專屬網頁及意見信箱、境外學生免付費諮詢專線電話(中、英、越、印尼文)、跨部會通報網絡平臺及辦理僑外生座談會等四大面向，期建構境外學生友善學習環境，提升高等教育國際化形象，打造「留學到臺灣」的口碑。