為提升大專校院承辦學生申訴業務人員的專業知能，教育部於日前舉辦第2屆「全國大專校院學生申訴業務知能精進研習」，共有全國大專校院上百位人員參訓。學生申訴業務人員扮演暢通學生申訴管道的重要角色，主要目的在於協助學生維護自身權益，期透過本次研習之專題演講、分組研討與經驗分享及交流等方式，充實學員專業知能，以保障學生申訴權益。
鑑於第1屆學生申訴研習獲得與會學員熱烈迴響，教育部今年委由中原大學擴大舉辦為期1天半之研習，課程內容更加豐富多元。首日由慈濟大學附屬高級中學李玲惠校長擔任「正向減壓暨善意溝通」專題講座，期待學員面對各種壓力時，也能調解自我的情緒管理。此外特別邀請教育部法制處李嵩茂處長講授「學生申訴制度及救濟實務研析」，期待透過本課程增進學員權利救濟實務運作之概念，以完備校園申訴制度，建構友善校園環境。
第二日則以世界咖啡館的模式進行分組研討，研討主題分別為：「性別案件」、「霸凌案件」、「特教申訴案件」及「成績評定與獎懲案件」，邀請鍾宛蓉律師、臺南市私立慈濟高級中學吳宗原老師、德明財經科技大學柯志堂學務長及東吳大學法律學系胡博硯教授與談。最後由國立臺北大學陳三義秘書進行實務經驗傳承，增廣學員思維，彼此教學相長，以增益學員實務運作能力。
隨著保障學生權益的意識逐漸抬頭，學生申訴案件亦日趨增長，未來學校申訴業務承辦人將會面臨更多元的挑戰，期待藉由本次研習課程，精進學員專業知能，並透過深入個案討論，促進申訴業務承辦人經驗分享及交流，以提升學生申訴作業之服務品質。